Переговоры по телефону – один из способов, которым пользуются при досудебном взыскании. Заёмщики и их близкие часто страдают от наплыва звонков со стороны коллекторов. Многие задаются вопросом, вправе ли взыскатели беспокоить их. И они правы – звонить всем подряд запрещено. Только не каждый знает, как защититься от нападок. Большинство должников теряется и впадает в ступор, когда на работу поступает звонок от коллектора.
Как им отвечать, чтобы не попасть впросак?
Из статьи вы узнаете, могут ли коллекторы звонить на работу, что разрешено делать взыскателям, а за что их можно привлечь к ответственности.
Как правильно общаться с коллекторами по телефону?
Коллекторы и в самом деле имеют право совершать звонки по месту работы. Однако человек волен отказаться от разговора. И в этом нет ничего противозаконного. И должник, и коллекторы наделены определёнными правами и обязанностями. За злоупотребление первыми и неисполнение вторых стороны привлекаются к ответственности. Под понятием «звонок должнику» подразумеваются ситуации, в которых сотрудник коллекторского агентства связался с заёмщиком, и они обсудили вопрос погашения долга. На какой номер поступил звонок (личный или рабочий), не имеет значения.
Звонки на рабочий номер – тоже попытка вступить во взаимодействие с гражданином. Да, владельцем такого номера обычно выступает организация. Но если к телефону подойдёт именно неплательщик, такое общение должно проходить в строгом соответствии с законом. Отказаться от взаимодействия с коллекторами можно, когда с момента образования первой просрочки пройдёт 4 месяца. С этой целью нужно заполнить заявление установленного образца. Должнику необязательно ждать окончания 4-месячного срока.
Он имеет право вообще не отвечать на звонки взыскателей. Выслушивание чужих требований и реагирование на них не относятся к обязанностям, закреплённым в законодательстве. Никто не накажет гражданина за нежелание общаться с коллекторами. Однако, чем упорнее вы игнорируете их, тем быстрее вам придёт повестка в суд. Если вы продолжите сбрасывать звонки, коллекторы наведаются к вам в гости, будут донимать родственников. Здесь остаётся только запастись терпением. Взыскателям разрешается посетить место работы должника, но они нечасто совершают такие визиты.
Причина тому – действие контрольно-пропускного режима на большинстве предприятий. Список способов, используемых при досудебном взыскании, был ограничен законом № 230-ФЗ. Фактически взыскателям разрешается только информировать граждан о том, что у них есть долг, требовать вернуть его, уведомлять о намерении запустить судебное разбирательство (а потом запускать его). Коллекторы не вправе арестовывать, описывать и изымать активы неплательщика, возбуждать в отношении него уголовное дело.
Им разрешается только обратиться в суд за защитой своих интересов. Также закон о коллекторской деятельности не содержит запретов на совершение коллекторами звонков по месту работы должника. В статье 7 указанного закона приводятся лимиты на звонки по личному и рабочему номеру, и взыскатели обязаны их придерживаться. Если у коллекторов не получается выяснить, где находится заёмщик, они могут обратиться к его коллегам. И неплательщик, и его близкие могут в любой момент отказаться от взаимодействия.
Читайте так же: Как списать долги через МФЦ в 2024 году? - Совет юриста!
Станут ли частые звонки коллекторов на работу причиной для увольнения?
В статье 77 Трудового кодекса РФ имеется список обстоятельств, из-за которых трудовой договор может быть расторгнут. О наличии непогашенных кредитов и займов там ничего не говорится. Работодатель не может уволить или оштрафовать вас только за то, что у вас есть долги и вам звонят коллекторы. Но не расслабляйтесь раньше времени. Наличие задолженностей оказывается косвенное влияние на микроклимат в рабочем коллективе. Если телефон разрывается от звонков из агентства, и руководитель компании изо дня в день выслушивает информацию по вашей просрочке, в конечном итоге от вас захотят избавиться.
Гражданина попросят уйти по собственной воле. Если вы захотите доказать, что вас вынудили уволиться, то придётся попотеть.
Человек может обратиться в суд за восстановлением в должности, заявив, что увольнение произошло под давлением. Но придётся найти неоспоримое подтверждение того, что на вас надавили из-за постоянных звонков из коллекторского бюро. Даже наличие неопровержимых доказательств не даст 100-процентной гарантии удовлетворения иска. Если вас всё-таки восстановят, то попросту могут «выжить» с работы. Чтобы понять этот феномен, нужно углубляться в корпоративную психологию. Если вам не дают спокойно работать, прикрываясь звонками от коллекторов, помните – вряд ли причина именно в этом.
Скорее всего, коллектив не принимает вас, и попытки удержаться на этом месте – пустая трата нервов. Лучше просто уйти и устроиться на новую работу, где к вам не будут относиться предвзято.
Читайте так же: Как должнику грамотно обжаловать постановление судебного пристава? - Совет юриста!
Кому вправе звонить коллекторы?
Могут ли коллекторы звонить на работу?
Закон № 230-ФЗ не запрещает коллекторам звонить по месту работы. Звонки совершаются на любой из номеров (личный или рабочий), беседа ведётся непосредственно с неплательщиком. Для телефонных звонков установлены лимиты в отношении количества и времени. За сутки можно совершить максимум 1 звонок, за неделю – 2, за месяц – 8. В рабочие дни запрещается беспокоить должника до 8:00 и после 22:00, в выходные – до 9:00 и после 20:00. Третьи лица, знакомые с заёмщиком и подписавшие согласие на общение, будут получать звонки от коллекторов.
В этом случае попытки связаться с ними вполне законны. На основании этого документа кредиторы получают возможность взаимодействовать с коллегами должника. Вместе с этим у них всё ещё нет прав на передачу персональных данных о человеке третьим лицам. Только при заполнении «Согласия субъекта персональных данных на передачу сведений о нем третьим лицам» (ч. 1 ст. 10.1 № 152-ФЗ) коллектор получает право рассказывать кому-то о ситуации должника с указанием имён, фамилий и прочей конфиденциальной информации.
Если этот документ отсутствует, разглашение персональных данных запрещено. Взаимодействовать со взыскателями или нет – это решение остаётся на усмотрение близких должника. Если неплательщику или его коллегам не хочется беседовать с ними, они могут открыто заявить об этом и положить трубку. Лицо, подавшее согласие на взаимодействие, вправе отозвать его в любое время. Уведомьте об этом банк или коллекторов (зависит от того, кому вы подавали согласие) в письменном виде. Получив такое уведомление, кредитор лишается права на отправку сообщений, звонки, личные визиты к вам домой.
Ему остаётся только обратиться за судебной защитой. Отзыв согласия на распространение персональных данных, поданного сотрудником, происходит точно так же. Только подаётся оно не коллекторам, а персоналу организации, в которой он работает.
Согласно статье 137 УК РФ, за передачу персональных данных без разрешения грозит уголовная ответственность.
Для разглашения конфиденциальной информации о человеке требуется его согласие (исходя из ст. 7 № 152-ФЗ). Должник вправе подать в суд и запросить компенсацию морального вреда, если коллекторы, работодатель или коллеги незаконно передавали сведения о нём третьим лицам. Взыскание имущественного ущерба, возникшего из-за разглашения, тоже возможно. Но свои слова потребуется подкрепить доказательствами. Если вам позвонили по поводу долга, уточните, как зовут собеседника, где он работает.
Проверку законности действий коллекторов можно осуществить по названию компании.
Читайте так же: Как выплачивают зарплату, если счет арестован налоговой инспекцией - Всё, что нужно знать!
Как коллекторы узнают, где работает должник?
В отличие от ФССП, коллекторы не наделены полномочиями, позволяющими разыскивать неплательщика и выяснять, где он работает. При продаже долга коллекторам передаётся кредитный договор и заявка-анкета – вся необходимая информация содержится там. Единственное, что может спросить кредитор у начальника и коллег должника – числится ли такой-то сотрудник в штате или нет. У коллекторов есть такая же возможность. Задавать другие вопросы запрещено, и ничего лишнего рассказывать нельзя. Если взыскатель начнёт углубляться в подробности касаемо величины долга, длительности просрочки, его вполне можно привлечь к ответственности.
Но коллекторы зачастую выходят за рамки дозволенного. Они названивают родным и близким неплательщика, пытаются «выбить» из них как можно больше сведений о нём. Начальник и коллеги вправе прекратить такой разговор, если он доставляет им неудобство. Третьи лица не могут получить доступ к персональным данным сотрудника, если он не давал на это своего разрешения (в соответствии со ст. 88 Трудового кодекса РФ). Случаи-исключения перечислены в п. п. 2-11 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ. В этом списке ничего не сказано о взыскании просроченного долга.
Как вы поняли, коллекторы мало что могут сделать. Всё, на что они имеют право – информирование о долге и обращение в суд.
Хотите списать задолженности и навсегда избавиться от преследования со стороны коллекторов?
Для этого нужно пройти банкротство. В случае присвоения статуса «банкрот» взыскатели потеряют право предъявлять вам какие-либо претензии. Процедуру можно пройти 2 способами: через суд или МФЦ. Но для начала нужно проверить, соответствуете ли вы требованиям банкротства. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности о признании несостоятельности. Опытные юристы расскажут о ходе процедуры, подготовке к ней, о списываемых и несписываемых долгах. Проанализировав ваше положение, специалист подскажет, стоит ли вам банкротиться.
Если для этого есть препятствие, он предложит альтернативные варианты.
Самый популярный вопрос – «Спишут ли мне долги по итогу процедуры?»
Банковские работники, коллекторы, и некоторые СМИ убеждают, что банкротство физических и юридических лиц не работает, а долги списывают единицам!
Но...
Как на самом деле обстоят дела с банкротством физических и юридических лиц в России в целом и в Краснодаре в частности?
Какова позиция судей по вопросу списания/не списания долгов в Арбитражном суде города Краснодара?
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, в настоящее время белее 99% людей, прошедшие процедуру банкротства (реализацию имущества) до конца, освободились от долгов. По нашим данным в настоящее время около 1 347 998 граждан в России полностью освободились от долгов и лишь около 1 473 не списали свои долги по завершению процедуры банкротства, что составляет менее 0,01% от общего количества завершенных дел.
Спишутся ли ваши долги? Узнайте бесплатно
Юрист «Банкрот Кубань» разберёт вашу ситуацию и назовёт ориентир по стоимости. Перезвоним в течение 15 минут.
