Тест покажет подходит ли вам процедура банкротства. Пройдите тест до конца и получите бонус.
Поздравляем, Ваши долги можно списать без потери имущества!
После отправки формы вы будете переведены на страницу с ценами обязательных платежей для проведения процедуры банкротства.
После отправки формы вы будете переведены на страницу с ценами обязательных платежей для проведения процедуры банкротства.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию!
Наш юрист перезвонит вам в течение часа, проанализирует ситуацию, и проконсультирует вас.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Бесплатная консультация юриста
Содержание:
Кредитные учреждения допускают массу нарушений в отношении заёмщиков: не договаривают важные моменты при рекламе своих продуктов, незаконно списывают средства в рамках исполнительного производства. Причём «под удар» могут попасть не только злостные должники, но и благонадёжные клиенты. Каждый человек сам решает, реагировать на это или нет. За решение каждого вопроса отвечает своя регулирующая инстанция.
В каких случаях и куда можно и нужно жаловаться на банк
Кто принимает жалобы на банк, и какими они бывают?
Жаловаться на банк можно в случаях, если они:
Куда можно жаловаться на банк? Жалобы на финансовые учреждения принимаются:
Если вы подали обращение в нужное ведомство, вам ответят в течение 1 месяца (исходя из закона № 59-ФЗ от 02.05.2006). Ошибшись адресом, вы рискуете сильно затянуть рассмотрение жалобы.
Как определить, кому подать жалобу на банк
Не только недобросовестные заёмщики страдают от нападок со стороны банков. Зачастую «под раздачу» попадают совершенно случайные люди, которые даже не пользовались услугами этой компании. Разберёмся, что к чему.
Подача обращения банку
Мы так часто слышим, что банк с кем-то судится, что даже и не пытаемся с ним договориться – мол, зачем, толку всё равно не будет. Но это не так.
Во-первых, банк не хочет портить себе репутацию. Во-вторых, не горит желанием получать санкции от ЦБ. Поэтому он в любом случае попытается решить вопрос мирно.
Если потребителя не устраивает уровень сервиса, предоставляемого банком, или если есть претензии к конкретному сотруднику, тогда в подаче жалобы непосредственно «виновнику» есть смысл. Выразить своё недовольство можно несколькими способами:
- занимаются финансовым мошенничеством;
- взыскивают сверх положенного;
- отказываются ввести реструктуризацию или кредитные каникулы;
- подают в БКИ недостоверные данные;
- некорректно рассчитали или списали платежи, комиссии;
- навязывают необязательные услуги;
- вводят в заблуждение при заключении договора на банковский продукт;
- слишком агрессивно продвигают свои продукты, сообщают в рекламе ложную информацию.
Куда можно жаловаться на банк? Жалобы на финансовые учреждения принимаются:
- прокуратурой;
- полицией;
- Ассоциацией банков России;
- омбудсменом (или финансовым уполномоченным);
- Федеральной службой судебных приставов;
- Роскомнадзором (Федеральной службой по надзору в сфере связи);
- Роспотребнадзором (Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей);
- Федеральной антимонопольной службой;
- основным контролирующим органом - Центральным Банком России.
Если вы подали обращение в нужное ведомство, вам ответят в течение 1 месяца (исходя из закона № 59-ФЗ от 02.05.2006). Ошибшись адресом, вы рискуете сильно затянуть рассмотрение жалобы.
Как определить, кому подать жалобу на банк
Не только недобросовестные заёмщики страдают от нападок со стороны банков. Зачастую «под раздачу» попадают совершенно случайные люди, которые даже не пользовались услугами этой компании. Разберёмся, что к чему.
Подача обращения банку
Мы так часто слышим, что банк с кем-то судится, что даже и не пытаемся с ним договориться – мол, зачем, толку всё равно не будет. Но это не так.
Во-первых, банк не хочет портить себе репутацию. Во-вторых, не горит желанием получать санкции от ЦБ. Поэтому он в любом случае попытается решить вопрос мирно.
Если потребителя не устраивает уровень сервиса, предоставляемого банком, или если есть претензии к конкретному сотруднику, тогда в подаче жалобы непосредственно «виновнику» есть смысл. Выразить своё недовольство можно несколькими способами:
- Посетить отделение с заранее составленной жалобой. Так человек будет уверен, что претензию приняли на рассмотрение;
- Через сайт банка (с помощью формы обратной связи);
- Оставить запись к книге жалоб. После этого с вами выйдут на связь для уточнения обстоятельств, дадут развёрнутый ответ в письменном виде. Игнорирование обращения – повод для подачи новой жалобы.
Как жаловаться на банк за навязчивую рекламу?
Банки допускают правонарушения даже в отношении тех граждан, которые не являются их клиентами. Допустим, вам изо дня в день «впаривают» кредитную карту, хотя вы чётко сказали, что не нуждаетесь в ней.
Обычно в такое положение попадают люди, у которых есть счёт в этом банке (или когда-то был). Заключая договор с финансовым учреждением, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. А ниже, под звёздочкой, есть пункт о согласии на звонки и СМС-информирование о специальных предложениях. Многие не доходят до него, и ставят свою подпись, не глядя.
Прервать поток звонков поможет обращение в любой филиал и заполнение заявления об отзыве согласия. Если на ваше обращение никак не среагировали, подавайте жалобу Роскомнадзору.
Предоставление ложной информации о продукте тоже относится к неправомерным действиям. Если условия, прописанные в банковской листовке, расходятся с действительностью, не нужно оставлять это просто так. За явный обман полагается наказание. Чтобы пресечь попытки кредитора ввести вас в заблуждение, обратитесь в ФАС.
Обычно в такое положение попадают люди, у которых есть счёт в этом банке (или когда-то был). Заключая договор с финансовым учреждением, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. А ниже, под звёздочкой, есть пункт о согласии на звонки и СМС-информирование о специальных предложениях. Многие не доходят до него, и ставят свою подпись, не глядя.
Прервать поток звонков поможет обращение в любой филиал и заполнение заявления об отзыве согласия. Если на ваше обращение никак не среагировали, подавайте жалобу Роскомнадзору.
Предоставление ложной информации о продукте тоже относится к неправомерным действиям. Если условия, прописанные в банковской листовке, расходятся с действительностью, не нужно оставлять это просто так. За явный обман полагается наказание. Чтобы пресечь попытки кредитора ввести вас в заблуждение, обратитесь в ФАС.
Навязывание дополнительных услуг банком
Чаще всего люди жалуются на кредитные учреждения, когда им навязывают дополнительные услуги вроде страховки, консультаций юристов, онлайн-медицины. В своём стремлении заработать побольше банки подписывают агентские договоры с разными организациями, чтобы потом «проталкивать» их продукты.
Пока ваши интересы никак не ущемляются, можно закрывать глаза на этот «спам». Если вы отказываетесь подключать дополнительные услуги, и за это вам повышают проценты или не дают льготы – вот тогда нужно бить тревогу.
Поступая так, банк грубо нарушает закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». В договор не включаются условия, из-за которых клиент может понести дополнительные убытки (в соответствии со ст. 16 того же закона). Если такое всё же произошло, человек имеет право на полное возмещение затрат.
Что же происходит на деле? При отказе от оформления страхования банк часто завышает процент, закладывая в ставку возможные риски невозврата. Иные нарушения, которые разбираются Роспотребнадзором:
Пока ваши интересы никак не ущемляются, можно закрывать глаза на этот «спам». Если вы отказываетесь подключать дополнительные услуги, и за это вам повышают проценты или не дают льготы – вот тогда нужно бить тревогу.
Поступая так, банк грубо нарушает закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». В договор не включаются условия, из-за которых клиент может понести дополнительные убытки (в соответствии со ст. 16 того же закона). Если такое всё же произошло, человек имеет право на полное возмещение затрат.
Что же происходит на деле? При отказе от оформления страхования банк часто завышает процент, закладывая в ставку возможные риски невозврата. Иные нарушения, которые разбираются Роспотребнадзором:
- Кредитор исключил из договора услугу, которой мог воспользоваться клиент. Так, иногда банк делает досрочное погашение кредита невозможным;
- Банк подключает услуги (вроде СМС-рассылки), не получив разрешения потребителя;
- Необоснованно взимает комиссию (за выдачу заёмных средств, за перевод внутри банка);
- Меняет условия договора в одностороннем порядке.
При каких нарушениях банка можно жаловаться в Центробанк
Основным регулятором всех финансовых учреждений в РФ выступает ЦБ.
Если банк нарушает положения № 353-ФЗ «О потребительском кредите», заёмщик может жаловаться прямиком регулятору. Речь идёт о ряде конкретных проступков, допущенных банком:
Если банк нарушает положения № 353-ФЗ «О потребительском кредите», заёмщик может жаловаться прямиком регулятору. Речь идёт о ряде конкретных проступков, допущенных банком:
- Он нарушил порядок передачи долга коллекторам;
- Предоставил клиенту неполную информацию или умышленно исказил её;
- Вносит несогласованные/убыточные для клиента изменения в уже действующие договоры;
- Пренебрегает условиями, указанными в договоре;
- У банка отсутствует необходимая документация, налоговая отчётность (или он отказывается дать доступ к этим сведениям); он умалчивает он важном; сообщает клиенту ложную информацию.
Как ещё можно жаловаться на банк?
В каких случаях еще можно жаловаться на банк? Право на обращение к финансовому омбудсмену появилось у граждан 4 года назад. В его полномочия входят урегулирование досудебных споров и контроль за деятельностью финансовых компаний. Его решения по силе приравниваются к судебным. Вмешательство омбудсмена целесообразно, когда:
Финансовый уполномоченный решает такие вопросы достаточно быстро - за 15-30 дней. Он принимает обращения только от физических лиц и разбирает споры, предмет которых – сумма до 500 000 руб.
Если банк проигнорировал требование клиента, он вправе обратиться сразу к омбудсмену, минуя суд. Специалист не взимает плату за свою работу.
Также гражданин может попросить помощи у Ассоциации российских банков. Задачей этого некоммерческого объединения является поиск компромисса между заёмщиком и кредитором.
АРБ способна добиться компенсации убытков, понесённых клиентом по вине банка. При необходимости они подскажут, как подать обращение в иные инстанции.
- вам занизили страховую выплату или отказались её выплачивать;
- банк не хочет возвращать незаконно взысканные комиссии, штрафы и неустойки;
- кредитор нарушает условия договора.
Финансовый уполномоченный решает такие вопросы достаточно быстро - за 15-30 дней. Он принимает обращения только от физических лиц и разбирает споры, предмет которых – сумма до 500 000 руб.
Если банк проигнорировал требование клиента, он вправе обратиться сразу к омбудсмену, минуя суд. Специалист не взимает плату за свою работу.
Также гражданин может попросить помощи у Ассоциации российских банков. Задачей этого некоммерческого объединения является поиск компромисса между заёмщиком и кредитором.
АРБ способна добиться компенсации убытков, понесённых клиентом по вине банка. При необходимости они подскажут, как подать обращение в иные инстанции.
Кому подать жалобу на банк, если вы - должник?
Служба взыскания банка подключается к делу в том случае, если клиент начал нарушать график платежей. При упорном игнорировании требования о погашении долга последний передаётся коллекторскому агентству. Если и это не даёт результата, кредитор запускает судебное разбирательство, обязанность по взысканию переходит к ФССП. Нарушения, допускаемые в ходе взыскания:
Правонарушения со стороны банка нельзя оставлять без внимания. Но помните, что никакие жалобы не помогут вам в списании долгов (исключение составляют случаи, когда вы действительно не брали кредит). Если же вы обращались за заёмными средствами, вам ничего не остаётся, кроме как платить.
А ещё можно пройти банкротство и освободиться от всех обязательств перед кредиторами. Если вас интересует такая возможность, свяжитесь с нами – мы дадим развёрнутую консультацию по признанию несостоятельности.
- В БКИ передали недостоверные сведения. Сперва подайте жалобу банку и потребуйте внести корректировки в кредитное досье. Если на вашу просьбу никак не реагируют, обращайтесь в Центробанк или Роспотребнадзор.
- Должника не уведомили о продаже долга коллекторам. В этом случае жалобу тоже следует адресовать ЦБ или Роспотребнадзору.
- Коллекторы превышают лимит по звонкам, сообщениям и личным визитам (они приводятся в законе № 230-ФЗ). В этом случае необходимо вмешательство ФССП.
- Банк обратил взыскание на суммы, не подлежащие удержанию по № 229-ФЗ. Если незаконные списания проведены приставами, жалуйтесь руководителю отдела ФССП. Реакции не последовало? Направьте обращение прокуратуре.
- Взыскатели прибегают к жёстким методам – угрозы, шантаж, применение силы. В этом случае следует просить содействия у полиции.
- Мошенники оформили кредит на ваше имя. Здесь вам тоже дорога в правоохранительные органы.
Правонарушения со стороны банка нельзя оставлять без внимания. Но помните, что никакие жалобы не помогут вам в списании долгов (исключение составляют случаи, когда вы действительно не брали кредит). Если же вы обращались за заёмными средствами, вам ничего не остаётся, кроме как платить.
А ещё можно пройти банкротство и освободиться от всех обязательств перед кредиторами. Если вас интересует такая возможность, свяжитесь с нами – мы дадим развёрнутую консультацию по признанию несостоятельности.
Оставить заявку на бесплатную консультацию
Чтобы долго не искать, Вы можете заказать обратный звонок.
Наш юрист перезвонит в течение 15 минут и проконсультирует Вас.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оставить заявку на бесплатную консультацию
Чтобы долго не искать, Вы можете заказать обратный звонок.
Наш юрист перезвонит в течение 15 минут и проконсультирует Вас.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Самый популярный вопрос – «Спишут ли мне долги по итогу процедуры?»
Банковские работники, коллекторы, и некоторые СМИ убеждают, что банкротство физических и юридических лиц не работает, а долги списывают единицам!
ЛОЖЬ
Но...
Как на самом деле обстоят дела с банкротством физических и юридических лиц в России в целом и в Краснодаре в частности?
Какова позиция судей по вопросу списания/не списания долгов в Арбитражном суде города Краснодара?
ПРАВДА
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, в настоящее время белее 99% людей, прошедшие процедуру банкротства (реализацию имущества) до конца, освободились от долгов.
По нашим данным в настоящее время около 1 347 998 граждан в России полностью освободились от долгов и лишь около 1 473 не списали свои долги по завершению процедуры банкротства, что составляет менее 0,01% от общего количества завершенных дел.
По нашим данным в настоящее время около 1 347 998 граждан в России полностью освободились от долгов и лишь около 1 473 не списали свои долги по завершению процедуры банкротства, что составляет менее 0,01% от общего количества завершенных дел.
Какие долги можно списать, а какие нет?
Можно списать
Нельзя списать
Пройдите тест и узнайте стоимость процедуры
Тест покажет подходит ли вам процедура банкротства. Пройдите тест до конца и получите бонус.
Бонус после прохождения
Пример договора и бесплатная консультация юриста
Пройдите тест и узнайте стоимость процедуры банкротства. Бонус - консультация юриста.
Узнать точную стоимость и получить консультацию юриста
Спецпредложение
Страховка договора
Страховка гарантирует Вам полное списание долгов или возврат денежных средств в полном объеме
0 р.
Отказ от взаимодействия по ФЗ-230 и отзыв персональных данных по ФЗ-152
Избавим Вас от любого взаимодействия с банками и коллекторами. Вам не будут звонить или приезжать, на Вас не смогут подать в суд
0 р.
Онлайн-консультация с юристом по банкротству
Ответ на любой вопрос о банкротстве
в течении 10 минут
в течении 10 минут
1
Выберете один из мессенджеров
2
Нажмите на него
3
Задайте свой вопрос юристу
WhatsApp
Telegram
Больше о банкротстве
Больше о банкротстве
Стоимость
Рассрочка от 2 500 рублей/месяц
Рассрочка от 5 000 рублей/месяц
Рассрочка от 10 000 рублей/месяц
Для уточнения цены оставьте заявку на бесплатную консультацию, наш юрист позвонит Вам и озвучит стоимость конкретно для Вашей ситуации исходя из результатов теста.
Отзывы наших клиентов
Наши ведущие юристы
Завершённые дела «Банкрот Кубань»
Более 4 000 завершенных дел за всю историю компании
Чем мы отличаемся от остальных
-
Сохраним Ваше имуществоПроводим полную подготовку к процедуре банкротсва. При неоходимости помогаем перераспределить имущество таким образом, чтобы должник ничего не потерял. -
Закроем все долгиИмея опыт работы более 13 лет, мы не боимся давать гарантии по договору. И контралируем дело до его полного закрытия и исчезновения всех долгов из всевозможных ресурсов. -
Прекратим террор коллекторовВозьмем все неприятные разговоры на себя, а Вам поставим блокировку звонков от коллекторов и банков. Также проконтралируем любые незаконные звонки родственникам. -
Озвучим честную стоимостьПросчитаем и озвучим стоимость до начала работы с учетом всех подводных камней и непредвиденных расходов. Стоимость фиксируется в договоре, также возможна разбивка оплаты. -
Максимальная скорость работыМы единственные в Краснодарском крае, кто может подготовить полный пакет документов в суд за 5 рабочих дней. Срок процедуры от 6 месяцев. -
Работаем по всей РоссииПредоставляем услуги по банкротству вне зависимости от региона, а в некоторых случаях и вне зависимости от страны нахождения. Работаем как очно так и дистанционно.
Контакты
350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная 490,
3 этаж оф. 303
8 999 969-96-69
8 800 444-50-69
(бесплатно для всех регионов)
E-mail: bankrot-kuban@mail.ru
3 этаж оф. 303
8 999 969-96-69
8 800 444-50-69
(бесплатно для всех регионов)
E-mail: bankrot-kuban@mail.ru
График работы:
Пн-Пт – 09:00-19:00
Сб-Вс – выходной
Пн-Пт – 09:00-19:00
Сб-Вс – выходной
Контакты
350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная 490, 3 этаж оф. 303
8 999 969-96-69
8 800 444-50-69
(бесплатно для всех регионов)
E-mail: bankrot-kuban@mail.ru
8 999 969-96-69
8 800 444-50-69
(бесплатно для всех регионов)
E-mail: bankrot-kuban@mail.ru
График работы:
Пн-Пт – 09:00-19:00
Сб-Вс – выходной
Пн-Пт – 09:00-19:00
Сб-Вс – выходной
Оставить заявку на бесплатную консультацию
Наш юрист перезвонит в течение 15 минут и проконсультирует Вас
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности