Что делать, если вы получили досудебную претензию о возврате денежных средств

После получения претензии о возврате задолженности перед вами встаёт выбор: ответить кредитору или проигнорировать. Отметим, что неплательщик вправе оставить досудебное требование без ответа. Кредитора не особенно интересует, что вы ему ответите. Ему не нужны слова – ему нужны деньги. Поэтому да, претензия может быть проигнорирована. Но поступив так, вы столкнётесь с неприятным последствием в виде подачи искового заявления в суд.

Суд обязательно учтёт этот факт при вынесении решения. Если вы никак не отреагируете на уведомление об неуплате долгов, вас посчитают недобросовестным и неблагонадёжным заёмщиком. Ни кредитор, ни суд уже не пойдут вам навстречу. Не стоит игнорировать претензию, даже если внести выплату сейчас не представляется возможным. Так вы покажете, что не отказываетесь исполнять обязательство и рассчитаетесь с кредитором при первой возможности.

При этом вам совсем не обязательно соглашаться с величиной указанного там долга. Есть подозрения, что банк мог обсчитать вас? Тогда высчитайте самостоятельно, сколько должны (со всеми процентами и неустойками) и подкрепите ответ своими расчётами.

Законом не установлено каких-либо требований, касающихся формы и содержания ответа на досудебную претензию о возврате денежных средств. Составление документа осуществляется в письменной форме, с учётом всех правил, присущих официальному документообороту.

Лучше озаглавьте документ как «Ответ на претензию №…». Укажите в названии реквизиты, которые фигурируют в полученном письме. Благодаря этому взыскатель оперативно найдёт досудебную претензию, и ответит вам в короткие сроки.

Чтобы после прочтения у кредитора не осталось вопросов касаемо сроков возврата и причин неуплаты, текст должен быть коротким, подчёркнуто уважительным и понятным. В зависимости от выбранной позиции содержание ответа может варьироваться:

1. При отказе. Не имеет смысла отказываться от уплаты, если вы уже имеете долг по кредиту – в этом случае требование банка вполне обоснованно. Другие претензии можно попытаться оспорить. Такое возможно при ранее произведённом расчёте или предъявлении требования лицом, не наделённым соответствующими полномочиями. Если ситуацию можно решить иным путём, укажите этот вариант в ответе.
2. При частичном согласии. Допустим, размер основной задолженности вас устроил, но вы не согласны с процентами и неустойкой – сумма в договоре куда меньше. Сообщите кредитору, что в его расчётах присутствуют ошибки, и подкрепите ответ собственными расчётами.
3. При полном согласии. В этом случае сообщите, к какому сроку вы готовы исполнить обязательство перед кредитором.

Кредитор сможет обнулить сроки давности по взысканию в случае прямого или косвенного признания задолженности неплательщиком. Отправкой досудебных претензий об уплате долга занимаются не только банки.

1. Федеральной налоговой службы (когда пытается истребовать налоговые задолженности). Если неплательщик отказался добровольно гасить долг, государственные контролирующие ведомства имеют право потребовать взыскания через суд (исходя из п.2 ст. 213 Арбитражного процессуального кодекса РФ).
2. Работников, оставшихся без заработной платы по вине индивидуального предпринимателя.
3. ТСЖ и управляющих компаний, которым вы задолжали за услуги ЖКХ. Управляющим компаниям не обязательно отправлять досудебную претензию, пытаясь взыскать долги по коммунальным платежам. Однако они всё же прибегают к такой мере.
4. Физических лиц, перед которыми у вас образовались долги на основании расписки/договора займа. Сюда же относят специалистов, оказывающих услуги на возмездной основе (подрядчиков, адвокатов). Чаще всего физические лица пытаются добиться возврата именно путём отправки досудебного требования. Правда, некоторые кредиторы-«физики» предпочитают сразу запускать судебное разбирательство, игнорируя положение о досудебном урегулировании в договоре займа. Те, кто не хочет связываться с судом, пытаются решить вопрос своими силами.

Далеко не на всех кредиторов возложена обязанность по соблюдению досудебного порядка урегулирования вопроса с задолженностью.

От данной обязанности освобождаются банки. Они вправе сразу заявить в суд, если у должника образовалась просрочка. Однако многие финансовые учреждения всё-таки стараются решить возникшие споры до суда. В некоторых из них имеются отделы, занимающиеся исключительно досудебным урегулированием.

Способ отправки ответа будет аналогичен способу получения претензии – курьером, по почте, лично в руки. Почтовое отправление необходимо выслать заказным письмом с уведомлением. Когда адресату вручат его, вы узнаете об этом.

Ответ, передаваемый лично, составляется в 2 экземплярах. Один банк забирает себе, второй (с подписью или печатью о входящей корреспонденции) остаётся у вас. С курьерской почтой всё обстоит так же. Если в претензии нет других указаний, ответ отправляется по тому же адресу, с которого её выслали.

Изредка в требовании отсутствует обратный адрес. Как правило, этим грешат кредиторы-«физики», поскольку не знают или не помнят правил оформления досудебной претензии о возврате денежных средств. Тогда направьте ответ по месту проживания отправителя. Оформление задолженностей физическим лицам происходит 2 способами: обеими сторонами подписывается договор займа или составляется долговая расписка (или задействуются оба документа). В договоре и расписке указывается адрес, по которому можно выслать ответ на требование.

Вариант с электронной почтой лучше отмести, даже если кредитор выслал требование на e-mail. Согласно ст. 165.1 Гражданского Кодекса РФ, суды присваивают электронным письмам статус официальных. Но если возникнут споры, вы вряд ли сможете доказать, что письмо прочитал именно сотрудник банка. Истец заявит, что он не получал никакого письма, и будет отрицать принадлежность данного e-mail компании.

Сохраните всё, что может стать доказательством отправки и получения ответа. Тут подойдёт документация вроде скриншота сайта Почты России, второго экземпляра бумажного письма (на котором стоит печать или подпись о получении), отчёта о доставке курьером, почтового уведомления.

Благодаря этим документам суд поймёт, что вы не отказывались исполнять обязательства по кредиту и рассчитаетесь с банком, как только появится возможность. То есть вас нельзя отнести к разряду злостных неплательщиков. Если вы планируете подачу возражения на исковое заявление, подкрепите его теми же доказательствами.

Здесь речь идёт о любых сделках (исключая кредитные), после заключения которых на гражданина возлагаются денежные обязательства перед третьими лицами. Мы говорим о:

• договоре на оказание услуг;
• договоре подряда;
• договоре аренды;
• других правоотношениях, в рамках которых неплательщик выступает арендатором, покупателем или получателем.

Если оказанные работы, услуги или предоставленная аренда не будут оплачены в срок, закономерно, что у второй стороны возникнут претензии.

Дополнительные расходы, которые взыскатель вправе истребовать с вас:

• затраты на государственную пошлину и услуги, оказанные представителем;
• пени, начисляемые за просрочку каждый день (при наличии в договоре данного пункта).

Считается, что сделка успешно заключена, если обе стороны желали её совершения (и вели себя соответственно). Это не относится к страхованию, аренде недвижимости, купле-продаже, залогу, кредитованию. Их заключение невозможно без письменного договора.

Что касается иных ситуаций, в них подтверждением факта сотрудничества могут выступить чеки, квитанции, расписки за полученную оплату (от исполнителя), а так счета, выставленные заказчику. Свидетельские показания тоже могут стать доказательством того, что исполнитель действительно занимался оказанием тех/иных услуг.

Хотите составить ответ на претензию, но сомневаетесь, что сделаете это правильно? Тогда обратитесь за помощью к нашим юристам. Они подскажут, как грамотно заполнить документ.

Далеко не все располагают средствами, позволяющими рассчитаться с кредиторами. Если вас уже вызывают в суд, и улучшения финансового положения не предвидится, позвоните/напишите нам. После тщательного анализа вашей ситуации мы подберём оптимальное решение. Если есть возможность добиться компромисса (например, отсрочки), наши юристы обговорят это с банком. Если в вашем случае наилучшим выходом будет банкротство, мы с готовностью осуществим юридическое сопровождение процедуры. Чтобы получить консультацию или заказать иную услугу, свяжитесь с нами любым удобным способом.