Может ли банк звонить каждый день, если не платить по кредиту

Если с просрочки прошло мало времени (примерно неделя), банки просто сообщают о возникновении просрочки и пытаются замотивировать должника рассчитаться быстрее. Клиенту может поступить предложение о реструктуризации, рефинансировании, пролонгации договора. Менеджеров банка не особо волнует, где человек достанет деньги – заработает сам или пойдёт в МФО. Главное для него – получить оплату.

Банки и МФО часто делегируют взыскание коллекторам. Им либо продают долг, либо привлекают их в качестве посредников (на основании агентского договора). Профессиональные взыскатели знают, куда надавить, чтобы заёмщик нашёл нужную сумму в сжатые сроки. Но они нередко «перегибают палку», за что потом приходится отвечать.

Многие должники жалуются, что им надоели звонки из банков каждый день. Однако, по сравнению с судебными разбирательствами и встречами с приставами, это меньшее из зол.

Важность звонков недооценивается, а ведь они позволяют решить как минимум 50% подобных проблем. Не нужно спешить записывать заёмщика в злостные неплательщики: он мог просто забыть о внесении платежа, тяжело заболеть, перепутать реквизиты. Как только он вернётся в график, к нему не будет претензий.

Помимо информирования о долге, клиенту могут предложить оформить кредитную карту, новую ссуду или инвестировать свои финансы. Всё это не запрещено.

Кредитор может связаться с любым гражданином с целью информирования о своих услугах.

Жене, брату, отцу, сестре или близкому другу должника может поступить звонок от его кредитора (если телефон этих лиц фигурирует в кредитном договоре). Часто они даже не в курсе, что вписаны в договор (по закону на это надо спрашивать разрешения, но никто этого не делает). Если с заёмщиком не смогут связаться, начнут звонить родным или близким. Однако банку не стоит забывать, что посторонний человек не обязан отвечать по чужим обязательствам.

Самый оптимальный вариант – долг у жены, а звонят мужу. Здесь всё решается просто – муж даёт супруге необходимую сумму, и та расплачивается.

А что делать, если указан телефон сестры, брата, друга? На них не получится так точечно воздействовать – они не ведут с должником совместный бюджет. Нельзя звонить по долгам людям, которые:

• не достигли совершеннолетия;
• имеют инвалидность 1 группы;
• лечатся в стационаре;
• потеряли дееспособность;
• проходят банкротство.

Ранее эти лица должны были написать отказ от взаимодействия с кредитором – тогда бы им перестали звонить. С 1 июля 2021 года всё изменилось – если разрешения от третьего лица нет, то и связываться с ним нельзя. Однако почти все банки не следуют этому правилу.

Через 4 месяца после образования задолженности должник имеет право отказаться от общения с кредитором (в соответствии с ч. 6 ст. 8 № 230-ФЗ). Если направить этот документ ранее, банку разрешено игнорировать его.

Просуживание долга повлечёт за собой 2-месячную приостановку действия отказа. В течение этого срока звонки и сообщения от кредиторов допустимы.

Закон о коллекторах закрепляет право на отказ от взаимодействия и за третьими лицами, которым поступают звонки по чужому долгу. Обычно правило о получении согласия нарушается коллекторами, которые в своём стремлении «выбить» деньги игнорируют закон.

Родственник или друг должника может составить отказ в свободной форме, или воспользоваться готовым образцом (исходя из ч. 7.1. ст. 4 закона № 230-ФЗ). Это остаётся на его усмотрение.

Человек отказался взаимодействовать с банком: что будет?

Долг будет взыскиваться по таким же правилам, как и до получения отказа. Банк пойдёт другим путём: просудит долг, делегирует взыскание коллекторам или приставам. Единственное преимущество от подачи отказа – нет необходимости изо дня в день выслушивать претензии взыскателя (порой высказываемые в грубой форме).

Бывает, вам звонит банк по задолженности, к которой вы не имеете отношения. Такое происходит в силу следующих обстоятельств:

• Когда человек заполнял кредитный договор, он допустил ошибку в номере телефона (или вообще выдумал его).
• Бывший владелец номера телефона, который после покупки сим-карты перешёл вам, кому-то задолжал.

Объясните менеджерам банка (если придётся, несколько раз), что вы никак не связаны с их должником.

Даже самый ответственный заёмщик не застрахован от болезни или увольнения. В случае образования долга кредиторы не оставят его в покое – начнут звонить, писать, потом просудят обязательство и обратятся в ФССП.

Ваши доходы не позволяют рассчитаться с кредиторами? Задумайтесь о банкротстве – это действенный выход из подобных ситуаций.